Resi e Cambi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se il prodotto che hai ricevuto non ti soddisfa completamente, puoi restituirlo o cambiarlo secondo i termini della nostra politica.
Come Richiedere un Reso o un Cambio
Per avviare una richiesta di reso o cambio, accedi al tuo account sul nostro sito. Nell’area personale, troverai la sezione “I miei ordini”. Seleziona l’ordine di riferimento e i prodotti che desideri restituire o cambiare. Segui poi la procedura guidata per completare la richiesta. Riceverai una conferma via email con tutte le istruzioni e l’etichetta di reso da utilizzare.
Condizioni per Resi e Cambi
- I resi e i cambi sono accettati entro 30 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.
- I prodotti devono essere nelle condizioni originali: non indossati, non lavati, con etichette allegate e nella loro confezione originale intatta.
- È necessario presentare il numero d’ordine o la prova d’acquisto.
Prodotti in Omaggio
Se restituisci un prodotto che aveva diritto a un omaggio, dovrai restituire anche l’omaggio stesso. In caso contrario, potrebbe essere addebitato il valore dell’articolo omaggio.
Rimborsi
Una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto e ispezionato il tuo reso, riceverai una email di conferma. Il rimborso sarà poi elaborato automaticamente e accreditato sul tuo metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare a seconda della tua banca o dell’ente emittente della carta.
Per domande specifiche, ti invitiamo a consultare le nostre FAQ o a contattare il nostro servizio clienti direttamente attraverso il sito.